Wien (OTS) – Die Verbraucherschlichtung Austria hat CIIT Software mit
der
Entwicklung einer innovativen und benutzerfreundlichen Softwarelösung
beauftragt, welche die effiziente Bearbeitung von
Schlichtungsanfragen unterstützt. Als zentrale Anlaufstelle für
Streitigkeiten zwischen Konsument:innen und Unternehmen setzt die
Verbraucherschlichtung Austria künftig auf ein maßgeschneidertes Tool
zur Automatisierung administrativer Abläufe und zur Sicherstellung
hoher Qualitätsstandards.
Zwtl.: Prozessunterstützende Funktionen individuell angepasst
Die von CIIT Software entwickelte Anwendung ermöglicht es den
drei Verfahrensparteien – Antragsteller:in, Antragsgegner:in und
Schlichtungsstelle – über individuell gestaltete Portale auf ihre
jeweiligen Fälle zuzugreifen. Ein intuitives Dashboard bietet eine
strukturierte Übersicht über laufende Verfahren, Nachrichtenverläufe
und Detailansichten der Akten. Prozessunterstützende Funktionen wie
Fristensetzung, Genehmigungsprozesse sowie Vertretungsregelungen für
Kolleg:innen erleichtern den Arbeitsalltag erheblich. Textvorlagen
beschleunigen die Erstellung von Schreiben und helfen dabei, eine
konsistente und rechtssichere Sprache zu gewährleisten. Alle
Funktionen sind exakt auf die Anforderungen und Arbeitsprozesse der
Verbraucherschlichtung Austria abgestimmt.
Die Zusammenarbeit zwischen CIIT Software und der
Verbraucherschlichtung Austria besteht seit Juni 2025. Der finale
Livegang ist für Oktober 2025 geplant.
Zwtl.: CIIT Software spezialisiert sich auf Schlichtungs- und
Ombudsstellen
CIIT Software verfügt über umfassende Erfahrung in der
Entwicklung spezialisierter Softwarelösungen für Schlichtungs- und
Ombudsstellen. Bereits seit 2021 arbeitet das Unternehmen erfolgreich
mit der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF) und dem
Österreichischen Institut für Angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
zusammen.
„Wir wollen unseren Beitrag zu einer effizienten, fairen und
neutralen Streitschlichtung leisten“, erklärt Michael Schaffler-Glößl
, Technischer Leiter bei CIIT Software. “Mit unserer Lösung stellen
wir sicher, dass Verfahren strukturiert, transparent und
benutzerfreundlich abgewickelt werden können – für alle Beteiligten.“
Zwtl.: Interesse an einer individuellen Lösung?
CIIT Software bietet maßgeschneiderte Entwicklungslösungen –
passgenau auf Ihre Anforderungen abgestimmt. Vereinbaren Sie hier ein
kostenloses Beratungsgespräch.
Über die CIIT Software:
Die CIIT Software mit Sitz in Wien und Niederlassungen in
Bratislava und München ist seit ihrer Gründung im Jahr 2004 ein
Experte von maßgeschneiderten Softwarelösungen. Mit mehr als 20
Jahren Branchenerfahrung bietet das Unternehmen innovative Lösungen,
die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Team
aus hochqualifizierten Expert:innen hat unter anderem Unternehmen wie
Robert Bosch AG, Raiffeisen Bank Niederösterreich-Wien, Dlouhy
Fahrzeugbau, VinPilot und der Agentur für Passagier- und
Fahrgastrecht erfolgreich auf ihrem Weg zur digitalen Transformation
begleitet.
